Retningslinjer for angrerett

Vi har 30 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om en retur.

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på imre@imresgranola.no. Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen: Imres Granola AS, Harriet Backers vei 30, 1415 Oppegård

Hvis returen aksepteres, sender vi en fraktetikett for retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert.

Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på imre@imresgranola.no.

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og varer for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare.

Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på imre@imresgranola.no.

Retur- og refusjonsbetingelser

Hos imresgranola.no ønsker vi at du skal være fornøyd med dine kjøp. Vi følger norske forbrukerregler og informerer her om hva som gjelder for retur, refusjon og angrerett ved kjøp av våre produkter.

Angrerett

I henhold til angrerettloven har du normalt 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Vær oppmerksom på at angreretten ikke gjelder for næringsmidler som granola dersom forseglingen er brutt, jf. angrerettloven § 22 bokstav g.

Dersom varen er ubrukket, uåpnet og i original emballasje, kan vi i godta retur etter avtale. Ta kontakt med oss på forhånd dersom du ønsker å returnere en vare.

Unntak fra angreretten

Følgende produkter kan ikke returneres:

• Granola hvor emballasjen er åpnet eller forseglingen er brutt.
  

Skadet eller feil vare

Dersom du har mottatt en skadet vare eller feil produkt, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig og senest innen 14 dager etter mottak. Vennligst send oss:

• Ordrenummer

• Bilder som dokumenterer skaden eller feilen

• En kort beskrivelse

Vi vil tilby erstatning eller refusjon når problemet er bekreftet.

Refusjon

Ved godkjent retur eller reklamasjon vil vi refundere beløpet via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Refusjon skjer normalt innen 5 virkedager etter at returen er behandlet.

Reklamasjon

I henhold til forbrukerkjøpsloven har du rett til å reklamere på mangler ved varen i inntil 2 år fra kjøpsdato. Reklamasjonen må meldes innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen.

---

Kontaktinformasjon
imresgranola.no
E-post: imre@imresgranola.no
Vi svarer vanligvis innen 1–2 virkedager.